ANALISIS IMPLEMENTASI REKAM MEDIS ELEKTRONIK TERHADAP MUTU PELAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI RSUD IBU FATMAWATI SOEKARNO KOTA SURAKARTA

ABSTRAK

AMELINDA HELSA MEILANI
Analisis Implementasi Rekam Medis Elektronik Terhadap Mutu Pelayanan Rawat Jalan di RSUD Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta

Penerapan RME pada awal tahun 2024 di RSUD Ibu Fatmawati Soekarno masih mengalami kendala yang dihadapi yaitu adanya error pada sistem RME yang sudah menggunakan penyedia layanan jetlag akan tetapi sering terjadi jaringan down di jam senggang maupun sibuk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi sistem RME terhadap mutu pelayanan rawat jalan di RSUD Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara bebas terpimpin kepada 4 subjek yaitu petugas pendaftaran, staf rekam medis, perawat, dan farmasi rawat jalan. Analisis dilakukan secara deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek kualitas sistem didukung dengan kemudahan penggunaan melalui pelatihan dan panduan operasional, serta pembatasan hak akses. RME dinilai mampu menyajikan informasi yang akurat, lengkap, dan relevan untuk pengambilan keputusan. Dukungan teknis dari tim IT sudah tersedia dan dapat merespons cepat terhadap masalah sistem. Serta kepuasan pengguna menunjukkan bahwa sistem RME meningkatkan efisiensi, efektivitas kerja, dan membantu pelayanan menjadi lebih cepat.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa implementasi RME di RSUD Ibu Fatmawati Soekarno telah memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan mutu pelayanan rawat jalan, terutama dari aspek efisiensi dan dokumentasi pelayanan medis. Namun, masih perlu pengembangan sistem dibagian farmasi, serta monitoring secara berkala tetap diperlukan agar keberhasilan implementasi dapat berkelanjutan dan optimal.