PERAN LIVE SHOPPING, CONTENT MARKETING, DAN TESTIMONI PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP (Studi Pada Generasi Z di Surakarta)

Pesatnya perkembangan media sosial telah mendorong munculnya berbagai inovasi dalam strategi pemasaran digital. TikTok, sebagai salah satu platform terpopuler, memperkenalkan fitur TikTok Shop yang memungkinkan transaksi jual beli secara langsung di dalam aplikasi. Fenomena ini menarik perhatian Generasi Z sebagai pengguna dominan TikTok, sehingga pelaku usaha mulai memanfaatkan fitur live shopping, content marketing, dan testimoni pelanggan untuk meningkatkan keputusan pembelian. Namun, hasil penelitian sebelumnya menunjukkan adanya perbedaan pengaruh dari ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian, sehingga penelitian ini perlu dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live shopping, content marketing, dan testimoni pelanggan terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun simultan pada pengguna TikTok Shop di kalangan Generasi Z di Surakarta. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel sebanyak 100 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial ketiga variabel, yaitu live shopping, content marketing, dan testimoni pelanggan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiganya juga memiliki pengaruh yang signifikan. Temuan ini memberikan rekomendasi penting bagi pelaku bisnis agar lebih mengoptimalkan fitur interaktif dan strategi konten dalam menarik minat beli konsumen muda di era digital.