Sistem Pakar diagnosa Kerusakan Televisi LED dengan kombinasi Metode Forward Chaining dan Certainty Factor di Bengkel Elektronik Gemolong

Kerusakan pada televisi LED khususnya di bagian layar dan audio merupakan kendala yang sering ditemui dalam penggunaan sehari-hari Permasalahan ini memerlukan pemeriksaan yang akurat agar penanganan kerusakan bisa dilakukan secara tepat Berdasarkan pengamatan dan wawancara langsung dengan teknisi di Bengkel Elektronik Gemolong ditemukan bahwa proses diagnosa masih bersifat manual dan bergantung pada pengalaman teknisi sehingga kurang efisien dan berpotensi menimbulkan kesalahan dalam identifikasi awal kerusakan Untuk itu dibutuhkan sebuah sistem yang dapat membantu teknisi dalam melakukan proses pemeriksaan awal secara cepat dan terarah

Sistem pakar yang dikembangkan dalam penelitian ini dibangun berbasis web dengan menggunakan metode Forward Chaining sebagai teknik penelusuran fakta ke kesimpulan serta metode Certainty Factor sebagai pengukur tingkat keyakinan terhadap hasil diagnosa Sistem ini dirancang agar dapat menyajikan kemungkinan kerusakan televisi berdasarkan input gejala dari pengguna Pengembangan sistem dilakukan menggunakan pendekatan Rapid Application Development yang mencakup tahapan Perencanaan kebutuhan, Perencanaan Pengguna implementasi hingga pengujian Data gejala dan kerusakan dikumpulkan melalui wawancara, observasi langsung dan literatur pendukung untuk kemudian diolah menjadi basis pengetahuan dalam sistem

Hasil dari pengujian sistem menunjukkan bahwa sistem mampu memberikan output diagnosa kerusakan yang relevan dan cukup mendekati hasil pemeriksaan teknisi Dari 10 kasus uji yang dijalankan sistem menghasilkan tingkat keakuratan rata-rata sebesar 80 persen Dengan demikian sistem ini dapat menjadi alat bantu yang efektif bagi teknisi dalam proses identifikasi awal kerusakan televisi LED sekaligus memberikan saran perbaikan yang sesuai berdasarkan tingkat keyakinan yang diperoleh dari kombinasi gejala yang dipilih pengguna