Hubungan Dompet Digital,Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomaret (Studi Kasus Indomaret TP2T Letjend Sutoyo Surakarta)

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen, termasuk dalam pola transaksi di sektor ritel modern. Dompet digital hadir sebagai alternatif pembayaran yang praktis, sementara strategi promosi penjualan dan kualitas pelayanan juga berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dompet digital, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Indomaret TP2T Letjend Sutoyo Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei. Sampel penelitian diperoleh melalui purposive sampling sebanyak 98 responden yang merupakan konsumen Indomaret dan memenuhi kriteria tertentu. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert 1–4. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Dompet digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) Promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan (3) Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif serta signifikan terhadap keputusan pembelian.Penelitian ini menegaskan bahwa dompet digital, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan oleh ritel modern dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen.