Peran Promosi, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dealer Marcel Motor Karanggede Boyolali.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Dealer Marcel Motor Karanggede Boyolali. Latar belakang penelitian didasarkan pada fenomena fluktuasi penjualan dan peningkatan jumlah pengunjung yang tidak selalu diikuti oleh stabilitas pembelian ulang, sehingga diperlukan kajian ilmiah mengenai faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Dealer Marcel Motor Karanggede Boyolali dengan jumlah 515 konsumen. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10percen sehingga diperoleh 84 responden. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan skala Likert. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji F, uji t, serta koefisien determinasi (R) menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (2) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; (3) kualitas produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, promosi, harga, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Dealer Marcel Motor Karanggede Boyolali. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan ilmu manajemen pemasaran, serta manfaat praktis bagi pihak dealer dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.