SISTEM PENGADUAN KERUSAKAN INFRASTRUKTUR BERBASIS GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEM PADA KELURAHAN BULAKAN

Permasalahan kerusakan infrastruktur di kelurahan Bulakan terkadang tidak tertangani dengan optimal dikarenakan alur pengaduan manual dan data tidak terdokumentasi dengan baik. Hal ini menghambat proses verifikasi dan penanganan dari pihak kelurahan. Tujuan penelitian ini untuk merancang sistem pengaduan kerusakan infrastruktur berbasis GIS (Geographic Information System) yang dapat memvisualisasikan aduan melalui peta digital. Metode pengembangan yang dipakai adalah Rapid Application Development (RAD), meliputi tahap perencanaan kebutuhan menggunakan analisis PIECES dan perancangan sistem dengan UML dan perancangan antarmuka menggunakan figma, hingga pengembangan sistem menggunakan framework laravel dan leaflet JS untuk visualisasi pemetaan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem mampu mengelola aduan berupa deskripsi, foto, kategori infrastruktur, dan titik lokasi. Sistem menyediakan fitur pelacakan status aduan, notifikasi, serta dashboard interaktif untuk visualisasi data spasial. Hal ini ditunjukkan dengan pengujian blackbox testing yang membuktikan seluruh fungsi berjalan sesuai kebutuhan dengan status hasil uji Berhasil, sedangkan usability testing menunjukkan respon positif terhadap kemudahan penggunaan sistem dengan hasil uji sebesar 94% pada sisi admin dan 89,4% pada sisi masyarakat.