RANCANG BANGUN SISTEM PENUGASAN STAF (SIPENSA) BERBASIS DIGITAL PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA SURAKARTA

Pengelolaan surat masuk, surat keluar, dan disposisi tugas pada Bapenda Kota Surakarta masih menghadapi kendala, terutama dalam efektivitas distribusi tugas, risiko kesalahan pencatatan, serta keterbatasan pemantauan. Kondisi ini dapat menghambat kelancaran administrasi dan menurunkan akuntabilitas. Oleh karena itu, dibutuhkan sistem informasi penugasan staf berbasis digital yang mampu mendukung pengelolaan administrasi secara cepat, akurat, dan terstruktur.
Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam perancangan yaitu model Waterfall yang mencakup tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Pemodelan dilakukan dengan Unified Modeling Language (UML), meliputi use case diagram, activity diagram, class diagram, serta desain basis data sebagai acuan implementasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem memiliki antarmuka yang mudah digunakan, dashboard rekapitulasi jumlah surat dan status disposisi. Berdasarkan hasil pengujian Black Box, seluruh fungsi berjalan sesuai kebutuhan, sedangkan pengujian pengguna menggunakan metode kuisioner memperoleh skor 82.4% dengan kategori sangat setuju. Hal ini membuktikan bahwa sistem mampu mempercepat alur kerja, mengurangi kesalahan pencatatan, serta memenuhi kebutuhan pengguna dalam mendukung proses penugasan staf secara digital, transparan, dan akuntabel.