Sistem Informasi Aduan Digital Desa Gadingan Menggunakan Metode Incremental

ABSTRAK

SISTEM INFORMASI ADUAN DIGITAL DESA GADINGAN MENGGUNAKAN METODE INCREMENTAL

Oleh ;
Ita Ayu Pratiwi
210101064

Permasalahan utama dalam mekanisme pelaporan aduan masyarakat di Desa Gadingan adalah belum adanya sistem yang terdokumentasi secara formal dan terstruktur. Proses pengaduan masih dilakukan secara lisan melalui Ketua RT, pesan singkat, atau aplikasi WhatsApp, sehingga seringkali aduan tidak tercatat secara resmi dan sulit dievaluasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan Sistem Informasi Aduan Digital Desa Gadingan yang dapat memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan aduan secara cepat, transparan, serta terdokumentasi dengan baik, sekaligus membantu perangkat desa dalam pengelolaan dan analisis data aduan.
Sistem ini dikembangkan menggunakan metode incremental melalui tahapan communication, planning, modelling, construction, dan deployement. Analisis sistem dilakukan dengan pendekatan SWOT untuk mengidentifikasi potensi dan tantangan implementasi. Perancangan sistem menggunakan pemodelan UML, sedangkan implementasi dilakukan berbasis web dengan framework Laravel 10, MySQL, PHP, Tailwaind CSS, dan Boostrap. Hak akses sistem dibagi menjadi dua peran, yaitu Administrator Desa dan Masyarakat Desa.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem aduan digital yang dibangun mampu memfasilitasi pelaporan aduan masyarakat dengan fitur pengelolaan data aduan, verifikasi, monitoring status, serta penyajian laporan dalam bentuk statistik. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem telah lolos uji blackbox testing dan usability, dengan tingkat kepuasaan 98% dari pengguna dan 95% dari admin, yang berarti sistem berjalan sesuai kebutuhan dan harapan.

LINK PUBLIKASI : https://journal.eng.unila.ac.id/index.php/jitet/article/view/6861