PENERAPAN METODE SIX SIGMA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PRODUKSI GITAR (STUDI KASUS : INDUSTRI GITAR REZA CUSTOM)

Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingginya tingkat kecacatan produk
pada UMKM industri gitar handmade yang berdampak pada penurunan kualitas dan
kepercayaan pelanggan. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi penyebab cacat
dan memberikan solusi perbaikan untuk meningkatkan kualitas produksi gitar di
Industri Gitar Reza Custom. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan
kuantitatif dengan metode Six Sigma DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve,
Control). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi dokumen pada
periode Januari–Mei 2025, dengan analisis menggunakan CTQ, diagram Pareto,
fishbone diagram, dan perhitungan nilai sigma. Hasil penelitian menunjukkan tiga
jenis cacat utama, yaitu cacat noda (57percen), pemasangan stem tidak sesuai (24percen),
dan cacat retak (19percen), dengan rata-rata nilai sigma 1,91 yang mengindikasikan
kapabilitas proses rendah. Perbaikan yang diusulkan meliputi penyusunan SOP,
pelatihan operator, perbaikan lingkungan kerja, serta kalibrasi peralatan.
Implementasi ini diharapkan mampu menurunkan tingkat cacat, meningkatkan
efisiensi produksi, dan memperkuat daya saing UMKM di pasar alat musik lokal.