ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA REKAM MEDIS ELEKTRONIK MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION PADA UNIT RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT PANTI WALUYO SURAKARTA TAHUN 2025

ABSTRAK
BUNGA VISTA APRILIANA
Analisis Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Unit Rawat Jalan Di Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta Tahun 2025

Penerapan Rekam Medis Elektronik (RME) di Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta telah diberlakukan secara penuh di unit rawat jalan sejak tahun 2023. Namun, dalam pelaksanaannya masih dijumpai kendala seperti keterlambatan sistem saat jam sibuk, keterbatasan fitur laporan, dan belum meratanya kemampuan pengguna dalam mengoperasikan sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem RME menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang mencakup lma dimensi yaitu isi (content), keakuratan (accuracy), tampilan (format), kemudahan penggunaan (ease of usse), dan ketepatan waktu (timeliness).

Penelitin ini adalah deskripsi kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling terhadap 12 pengguna RME di unit rawat jalan. Data dikumpulkan melalui kuosioner tertutup dan wawancara, kemudian dianalisis secara univariat.

Hasil penelitian menunukkan bahwa selutuh dimensi EUCS memperoleh kategori puas, dengan nilai rata-rata tertinggi pada dimensi isi dan terendah pada dimensi ketepatan waktu. Hal ini mengindikasikan bahwa secara umum pengguna merasa terbantu dengan adanya sistem RME, meskipun masih diperlukan peningkatan pada aspek kestabilan sistem dan kelengkapan fitur.

Dari hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa pengguna merasa puas terhadap iplementasi RME di unit rawat jalan. Saran yang diberikan meliputi peningkatan infrastruktur sistem, pengembangan fitur pelaporan, pelatihan berkala bagi pengguna, serta melakukan pemantauan dan optimalisasi server guna mengurangi downtime saat jam sibuk.