Evaluasi Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan Dengan Metode PIECES Dirumah Sakit Universitas Sebelas Maret (UNS) Sukoharjo

Penelitian ini mengevaluasi Sistem Informasi Pendaftaran Rawat Jalan di Rumah
Sakit UNS Sukoharjo menggunakan metode PIECES (Performance, Information,
Economy, Control, Efficiency, Service). Sistem informasi pendaftaran rawat jalan
meskipun telah terkomputerisasi, belum pernah dievaluasi secara komprehensif.
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi area perbaikan, khususnya kendala
integrasi dengan sistem BPJS Kesehatan yang menyebabkan penumpukan antrian.
Metode penelitian memadukan pendekatan kualitatif (observasi, wawancara dengan
petugas IT dan pendaftaran) dan kuantitatif (kuesioner skala Likert kepada petugas).
Hasil menunjukkan kinerja sistem informasi pendaftaran rawat jalan secara umum
baik, namun terdapat kelemahan pada aspek Performance (integrasi BPJS dan waktu
respons) dan Service (fleksibilitas). Aspek lainnya dinilai relatif memuaskan .
Penelitian merekomendasikan perbaikan integrasi BPJS, peningkatan kapasitas
jaringan, penambahan fitur, pelatihan petugas, dan evaluasi berkala menggunakan
metode PIECES.