Tinjauan Kepuasan User Rekam Medis Elektronik Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Panti Waluyo YAKKUM Surakarta Dengan Metode EUCS

Kepuasan user rekam medis elektronik di Rumah Sakit Panti Waluyo Yakkum Surakarta sudah cukup baik tetapi masih terdapat kendala dalam penggunaannya. Kendala yang dihadapi meliputi downtime sistem dan maintenance tidak terjadwal yang berpotensi menghambat pelayanan pasien. Tujuan penelitian ini untuk meninjau tingkat kepuasan user terhadap sistem RME di instalasi rawat inap RS Panti Waluyo Yakkum Surakarta menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan user masuk dalam kriteria Puas untuk empat dimensi, yaitu keakuratan (accuracy) dengan persentase 50persen, ketepatan waktu (timeliness) sebesar 45persen, isi (content) sebesar 44persen, dan kemudahan penggunaan (ease of use) sebesar 39persen. Sementara itu, dimensi tampilan (format) mendapatkan tingkat kepuasan dengan kriteria Cukup Puas dengan persentase 45persen. Kesimpulan, user RME di instalasi rawat inap RS Panti Waluyo Yakkum Surakarta secara umum merasa baik dalam penilaian berdasarkan dimensi isi, keakuratan, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Namun, pada aspek tampilan (format) mendapatkan nilai cukup puas dikarenakan bentuk laporan belum lengkap informasi yang diisi oleh pengguna RME di sistem SIMRS. Saran, sebaiknya dilakukan evaluasi audit data menyeluruh terhadap tampilan sudah ada, selanjutnya dicek kembali untuk mengetahui tampilan yang digunakan.