Efektivitas Sistem Pendaftaran Rawat Jalan Online Menggunakan Aplikasi JKN-Mobile di RSU PKU Muhammadiyah Jatinom

ABSTRAK
HANIFAH WULANDARI
Efektivitas sistem pendaftaran rawat jalan online menggunakan aplikasi JKN-Mobile di RSU PKU Muhammadiyah Jatinom

RSU PKU Muhammadiyah Jatinom merupakan salah satu rumah sakit yang telah menerapkan sistem pendaftaran online menggunakan aplikasi JKN-Mobile di Kabupaten Klaten. Berdasarkan hasil studi pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti masih terdapat permasalahan pada pendaftaran online menggunakan aplikasi JKN-Mobile, diantaranya adalah jaringan yang kurang baik, kurangnya pengetahuan pasien, serta hanya pasien lama yang dapat mendaftar menggunakan aplikasi JKN-Mobile. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelaksanaan sistem pendaftaran menggunakan aplikasi JKN-Mobile di RSU PKU Muhammadiyah Jatinom.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Pupulasi ini adalah seluruh pasien yang mendaftar menggunakan aplikasi JKN-Mobile, sampel pada penelitian ini sebanyak 91 responden, dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Pengolahan data menggunakan collecting, editing dan penyajian data.
Hasil penelitian menunjukkan sistem pendaftaran online pasien rawat jalan untuk alur dan prosedur pendaftaran sudah sesuai dengan SOP yang ada di RSU PKU Muhammadiyah Jatinom, untuk SOP pendaftaran online menggunakan aplikasi JKN-Mobile masih dalam tahap revisi atau perbaikan, efektivitas pelaksanaan sistem pendaftaran menggunakan aplikasi JKN-Mobile berdasarkan 3 komponen (sumber daya manusia, organisasi, teknologi), pada komponen sumber daya manusia didapatkan hasil baik dengan presentase 77,85persen, pada komponen organisasi didapatkan hasil sangat baik dengan presentase 84,91persen, pada komponen teknologi didapatkan hasil baik dengan presentase 76,97persen, dan hal ini sudah sesuai dengan hasil wawancara terhadap petugas pendaftaran dan kepala bagian rekam medis mengenai pendaftaran rawat jalan online menggunakan aplikasi JKN-Mobile sudah efektif tetapi masih ada beberapa kendala.
Kesimpulan dari penelitian ini pelaksanaan sistem pendaftaran rawat jalan online menggunakan aplikasi JKN-Mobile berdasarkan 3 komponen (sumber daya manusia, organisasi, teknologi) sudah baik, untuk aplikasi JKN-Mobile hanya bisa diakses oleh pasien lama. Untuk SOP pendaftaran online masih dalam tahap revisi atau perbaikan. Sebaiknya rumah sakit memperhitungkan kembali mengenai jumlah tenaga kerja khususnya dibagian pendaftaran.

Kata Kunci : Efektivitas, Pendaftaran Online, Aplikasi JKN-Mobile
Kepustakaan : 26 (2017-2024)