Hubungan Komunikasi Terapautik Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Di RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo

ABSTRAKLatar Belakang: Pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien di rumah sakit yang bermutu ditentukan oleh asuhan keperawatan yang diberikan secara fisik maupun psikis. Salah satu faktor utama yang memengaruhi tingkat kepuasan pasien adalah komunikasi terapeutik dari perawat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara komunikasi terapeutik perawat terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap di RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo. Metode: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang menjalankan perawatan 3 hari dengan jumlah sampel sebanyak 88 responen yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner komunikasi terapeutik (19 pernyataan) dan kuesioner kepuasan pasien (25 pernyataan). Analisis data menggunakan analisis univariat dan analisis bivariat dengan uji statistik non-parametrik Spearman Rank. Analisis univariat menunjukkan bahwa mayoritas responden berada pada kelompok usia 56–65 tahun (47,7persen), memiliki jenis kelamin yang seimbang antara laki-laki dan perempuan (masing-masing 50,0persen), serta berpendidikan terakhir SD/Sederajat (38,6persen). Penilaian responden terhadap komunikasi terapeutik perawat mayoritas berada dalam kategori baik yaitu sebanyak 72 responden (81,8persen). Pada aspek kepuasan rawat inap, sebanyak 85 responden (96,6persen) menyatakan puas. Hasil: Hasil Uji korelasi dengan menggunakan metode Spearman Rank menunjukkan nilai signifikansi p-value samadengan 0,000 (p kurngdari 0,05) dengan koefisien korelasi sebesar 0,399. Kesimpulan: Penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan dengan tingkat korelasi yang kuat antara komunikasi terapeutik perawat terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap di RSUD Ir. Soekarno Kabupaten Sukoharjo. Manajemen pelayanan rumah sakit dan perawat diharapkan dapat terus mempertahankan serta meningkatkan pelatihan komunikasi terapeutik secara berkala guna mengoptimalkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien.