IMPLEMENTASI SISTEM PAKAR DI BIDANG OTOMOTIF UNTUK MENDIAGNOSA KERUSAKAN MOBIL TOYOTA AVANZA MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTOR BERBASIS WEB

Toyota sebagai produsen otomotif terpercaya di Indonesia yang telah
memproduksi berbagai jenis mobil yang menjadikan kebanggaan bagi
konsumennya. Hal ini disebabkan oleh totalitas Toyota untuk memberikan produk
dengan kualitas terbaik serta memberikan pelayanan yang terbaik sesuai dengan
harapan konsumennya. Namun kerusakan mobil menjadi suatu hal yang sangat
krusial di semua tipe mobil, apabila terjadi kerusakan pada bagian mesin dan
sistem maka mobil tidak akan bisa berjalan. Apabila rusak ditengah jalan dan jauh
dari bengkel mobil maka pengendara harus menghubungi teknisi panggilan yang
tetunya membutuhkan waktu lama dan kadang terdapat beberapa pengguna yang
tidak tahu nomor telepon bengkel yang akan dihubungi.

Metode perhitungan yang digunakan dalam penelitian adalah Certainty
Factor dan mesin inferensinya menggunakan metode Forward Chaining. Model
perancangannya menggunakan UML (Unified Modelling Language). Sistem akan
dikembangkan dengan metode waterfall, bahasa pemprograman PHP (Hypertext
Preprocessor) dan mySQL sebagai basis datanya.

Hasil dari perancangan sampai pengujian aplikasi Sitem Pakar Diagnosa
Kerusakan Mobil Toyota Avanza menggunakan Metode Certainty Factor dan
Forward Chaining menunjukan bahwa sistem mampu menentukan kemungkinan
terbesar diagnosa kerusakan mobil toyota avanza berserta informasi dan saran
yang bisa dilakukan untuk mengatasi kerusakan mobil toyota avanza semakin
parah, berdasarkan gejala-gejala dan tingkat kepastian yang sebelumnya dipilih
oleh pengguna. Untuk mengujinya, menggunakan 10 sampel data konsultasi yang
dilakukan pengguna. Dari 10 pengujian tersebut didapatkan tingkat akurasi
sebesar 90% dimana 9 data sesuai dengan diagnosa pakar.