PENERAPAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI GARIS BARBERSHOP SURAKARTA

Sistem Informasi Penjualan Barang merupakan suatu sistem yang
memberikan layanan informasi yang berupa data transaksi penjualan barang serta
stok barang. Keberadaan sistem informasi ini penting. Dalam hal ini, CV.
KENCANA ABADI dijadikan sebagai tempat penelitian, karena sistem informasi
penjualan barang yang ada di tempat tersebut belum terkelola dengan baik
sehingga seringkali terjadi kesalahan dalam pembuatan laporan yang ada, seperti
proses pengolahan data transaksi penjualan, pengolahan data transaksi pembelian,
pengolahan data barang, pengolahan data customer. Tujuan penelitian ini adalah
untuk memberikan kemudahan pada saat proses pengolahan data barang,
customer, mempermudah dalam pengolahan data transaksi penjualan dan
pembelian, meminimalisir kesalahan dalam pencatatan data pembelian dan data
penjualan per periode. Tujuan penelitian tersebut dihasilkan beberapa kegunaan
yang terdiri dari kegunaan praktis dan akademis.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan
metode Servqual. Sedangkan metode pengembangannya menggunakan model
protoytype. Cara pengumpulan data yang digunakan adalah data primer dan
sekunder. Alat bantu analisis yang digunakan yaitu Flowchart, Diagram Kontek,
Data Flow Diagram (DFD), dan relasi table. Perangkat lunak yang digunakan
adalah : windows 10 professional, Xampp, dan MySQL.